1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alfred. Esta politica describe que datos recopilamos, para que los usamos, con quien los compartimos y que derechos tienes sobre ellos.
2. Datos que recopilamos
Para operar Alfred necesitamos los siguientes datos:
- Email: para crear tu cuenta y autenticarte.
- Numero de WhatsApp: para vincular tu cuenta al canal de envio de recordatorios y validacion de suscripcion.
- Zona horaria: para programar los recordatorios en tu horario local.
- Datos de pago: gestionados por un proveedor externo. No almacenamos informacion de tarjetas. Solo guardamos el estado de tu suscripcion.
- Mensajes que envias a Alfred: para procesar tus recordatorios y mantener historial conversacional necesario para el funcionamiento del agente.
- Recordatorios creados: titulo, mensaje, fecha, hora y frecuencia. Se almacenan para ejecutar los envios.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Autenticarte y mantener tu sesion.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripcion.
- Crear, almacenar y despachar tus recordatorios por WhatsApp.
- Mantener el historial conversacional para que el agente tenga contexto.
- Medir el uso del servicio con fines de mejora del producto.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecucion de un contrato de prestacion de servicios (tu suscripcion) y tu consentimiento explicito al registrarte y usar Alfred. Los datos de pago se tratan bajo la relacion contractual con el proveedor de pagos.
5. Proveedores que acceden a datos
Alfred funciona con proveedores externos que actuan como encargados del tratamiento para autenticacion, almacenamiento, infraestructura, mensajeria y procesamiento de pagos. Cada proveedor tiene sus propias politicas de privacidad y trata los datos bajo sus terminos. Te recomendamos revisar las politicas de cada uno.
6. Retencion de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta este activa. Los recordatorios se guardan hasta que los canceles o se complete su ejecucion. El historial conversacional se conserva con una antiguedad maxima de 180 dias, despues de los cuales se elimina automaticamente por expiracion. Si cancelas tu cuenta, podemos retener datos residual por un periodo razonable para fines contables o legales, y luego se eliminan.
7. Comparticion con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, en la medida estrictamente necesaria. Podemos divulgar datos a autoridades competentes si somos requeridos legalmente para ello.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, comunicacion cifrada (HTTPS), almacenamiento con reglas de seguridad y uso de credenciales protegidas. Las comunicaciones por WhatsApp se realizan a traves de la API oficial. Ningun sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener un nivel de proteccion adecuado.
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados por proveedores ubicados en distintas jurisdicciones. Cada proveedor cumple con los mecanismos de transferencia internacional aplicables. Al usar Alfred, aceptas que tus datos puedan ser procesados en estas jurisdicciones.
10. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Solicitar la correccion de datos inexactos.
- Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a traves de WhatsApp en el canal de Alfred o por el medio de contacto que se habilite.
11. Menores
Alfred no esta dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contactanos para eliminarlos.
12. Cookies y tracking
Alfred usa tokens de autenticacion almacenados en tu navegador para mantener tu sesion. Si habilitamos herramientas de analitica, se usaran cookies con fines de medicion de conversion. No usamos cookies de publicidad de terceros.
13. Cambios a esta politica
Esta politica puede actualizarse. Cuando eso ocurra, mostraremos los cambios en esta pagina con la fecha de actualizacion. Es tu responsabilidad revisar periodicamente esta seccion.
14. Ley aplicable
Esta politica se rige por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa se intentara resolver de forma amistosa primero. Si no es posible, se resolvera en los tribunales competentes de Colombia.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, puedes contactarnos a traves de WhatsApp en el canal de Alfred o por el medio de contacto que se habilite.